Spotify alcançou 788 milhões de usuários mensais ativos no terceiro trimestre, gerando aproximadamente €5 bilhões (cerca de $5,6 bilhões USD) em receita. Mas o ponto mais relevante de sua apresentação de resultados foi como a empresa vê o futuro do consumo de música e por que o crescimento dos agentes de IA pode beneficiar significativamente seu negócio.
O co-CEO Gustav Söderström destacou que a Spotify está particularmente bem posicionada para essa transformação. "Spotify é uma das poucas categorias que realmente prospera na era dos agentes", explicou Söderström aos investidores. "Isso ocorre porque agentes se destacam ao substituir e cuidar de coisas que as pessoas preferem evitar. Mas entretenimento é o oposto. Ninguém pede a um agente para 'resumir uma música' para eles".
Em vez de abrir o Spotify, buscar um artista e montar uma playlist manualmente, os usuários poderiam pedir a um assistente de IA que realizasse o trabalho. Poderiam querer música para uma corrida, um podcast sobre um tema discutido com IA ou um resumo de audiolivro que retomasse exatamente de onde parou.
A estratégia da Spotify é ser o serviço que esses agentes escolhem, permitindo que as pessoas descubram música e interajam com a plataforma por meio de conversas, não apenas pelo seu app. Notavelmente, Spotify foi o primeiro serviço de música a se integrar com o assistente Muse do Meta e também funciona com ChatGPT e Claude.
"Nosso objetivo é ser o serviço de mídia que você usa a partir de qualquer agente, transformando o crescimento dos agentes em um fator positivo em vez de uma ameaça. É exatamente o que estamos vendo agora. Estamos observando adoção realmente boa do Spotify dentro desses agentes. Enquanto outras empresas talvez estejam tentando descobrir o que fazer e muitas estão se afastando, nós realmente estamos nos comprometendo e participando do crescimento em vez de ficarmos à margem observando", afirmou Söderström.
O mercado já apresenta sinais de atrito sobre como agentes acessam serviços de terceiros. A Amazon, por exemplo, bloqueou o Muse do Meta de acessar sua plataforma de compras, ilustrando como grandes empresas podem restringir agentes externos quando surgem questões sobre acesso, segurança, privacidade ou controle comercial.
A proposta da Spotify não é apenas facilitar a descoberta de entretenimento por IA. Deve tornar a experiência mais personalizada. Söderström descreveu o Spotify como "um serviço de mídia inteligente encapsulado como um agente, se você o usar diretamente por nosso aplicativo ou por outro agente". Observou que o Spotify agora funciona como um agente com o qual os usuários podem não apenas clicar no app, mas conversar, fazer perguntas e dar instruções.
"Por exemplo, você pode pedir ao Spotify que varra seu histórico de audição música por música desde 2008, escolhendo seus verdadeiros favoritos, ajustando a velocidade deles para cima ou para baixo, e depois os ordenando por tonalidade e BPM. Então pode pedir que os misture em uma playlist de corrida perfeita no seu ritmo exato", exemplificou Söderström.
Spotify possui anos de histórico de audição, incluindo artistas aos quais as pessoas retornam, músicas que pulam e músicas que descobrem. Essas informações permitem recomendações mais pessoais do que playlists genéricas geradas por assistentes de IA que desconhecem o gosto do usuário.
Söderström também enfatizou que Spotify não envia dados de ouvintes aos parceiros. Em vez disso, o agente solicita algo ao Spotify, que usa seus próprios sistemas para processar a solicitação e escolher o que tocar, mantendo a privacidade dos dados.
