Amjad Masad, CEO e cofundador da Replit, apresentou na conferência TechCrunch Disrupt em São Francisco uma visão sobre o futuro do trabalho na era da inteligência artificial. Segundo ele, o conceito de "self-driving company" (empresa autónoma) refere-se a agentes de IA assumindo tarefas operacionais de rotina enquanto humanos concentram-se em decisões estratégicas e julgamento crítico.
Masad enfatizou que transformações impulsionadas por IA já afetaram todos os tipos de trabalho nos últimos 12 meses, particularmente em empresas de tecnologia. Ele alertou que "uma grande parte da América e do mundo ainda não sabe que essa mudança está chegando, e será surpreendente para muita gente".
A Replit implementou esse modelo internamente. Quando tickets de suporte chegam à empresa, agentes de IA realizam triagem inicial examinando problemas no GitHub, a base de código e tickets no Linear. Os profissionais humanos recebem essas informações compiladas antes de processar a requisição, permitindo decisões mais informadas. Quando é necessário aplicar uma correção, o suporte humano pode disparar outro agente com um clique.
Masad destacou que agentes de IA tornaram-se mais confiáveis "mais cedo este ano", viabilizando essa transformação operacional. O modelo preserva "julgamento humano no meio" do processo, elemento que ele considera essencial e duradouro.
Contrário à narrativa de substituição de trabalhadores, Masad afirma que agentes alteram o que as pessoas trabalham, não eliminam empregos. Na Replit, observou-se aumento significativo em discussões estratégicas, sessões de whiteboarding e planejamento arquitetural. "Estamos gastando muito mais tempo descobrindo em que trabalhar", explicou.
Em conversas com outras empresas, o foco está em aumentar produtividade e satisfação no trabalho. Segundo Masad, agentes de IA reduzem tarefas entediantes, liberando espaço para trabalho mais criativo. Ele critica a falta de visão positiva sobre transformação de IA no trabalho vinda de Silicon Valley: "Há uma visão positiva do mundo que Silicon Valley não está realmente divulgando, e esperamos fazer isso".
