O novo agente de IA Muse da Meta roubou os holofotes no evento anual Connect da empresa, onde o CEO Mark Zuckerberg deixou claro que a empresa-mãe do Facebook planeja impulsionar recursos de IA em todos os lugares.
No episódio mais recente do podcast Equity do TechCrunch, Kirsten Korosec, Sean O'Kane e Anthony Ha discutiram como os anúncios de IA da Meta conseguiram ofuscar os lançamentos de modelos de outras gigantes como OpenAI e Anthropic durante a mesma semana.
Enquanto outras grandes empresas de IA se focam em ferramentas de codificação e soluções empresariais, foi um pouco surpreendente ver a Meta seguir na direção oposta, com um foco voltado para consumidores e um device de IA estilo Tamagotchi que a empresa insiste ser apenas para adultos. Mas como Kirsten observou, isso pode estar jogando a favor dos pontos fortes da Meta.
A experiência prática com Muse
Sean testou Muse pessoalmente e, embora tenha ficado satisfeito ao descobrir que o agente realmente encontrou dinheiro não reclamado em seu nome, descreveu o recurso como mais "um truque de festa" do que algo que drive uso contínuo.
Uma das primeiras coisas que Sean fez foi aceitar a sugestão do Muse de "verificar se você tem fundos não reclamados". Para sua surpresa, descobriu que havia alguns em seu nome.
"Isso me ajudou a ganhar dinheiro no meu primeiro dia, e foi bem legal. Eu não teria feito isso se o app não tivesse me sugerido fazer", contou. "Mas isso termina bem rápido, certo? Foi uma coisa única, não é algo repetível. Isso é mais tipo um truque de festa."
O desafio da confiança
Porém, há uma questão maior: será que os usuários podem confiar à Meta informações sensíveis? A versão mais sustentável do que Muse propõe envolve aplicar a ideia aos financeiros reais do dia a dia — permitindo que o agente acesse informações de cartão de crédito, Gmail e outras contas para cancelar inscrições não utilizadas, identificar cobranças duplicadas e outras tarefas de gestão financeira.
"É aí que você bate na parede de desconfiança com Meta", explicou Sean.
Ele notou que, ao baixar o app, não esperava ser imediatamente integrado ao Threads, Instagram e Facebook, e foi surpreso ao constatar que Muse trabalhou com ele como um estranho no início. "Isso me fez mais disposto a usá-lo porque não senti que Meta tinha tudo sobre mim já."
Mas conforme você continua usando, o app tenta gradualmente puxar essas conexões para o sistema para aprender mais sobre você.
A questão do modelo de negócio
"Meta's business is to sell you ads", disse Sean. "E sim, eles vão fazer o argumento de que quanto mais eles sabem sobre você, mais precisos e interessantes os anúncios serão — me acordem quando chegarmos a esse sonho febril."
Em contraste, Sean mencionou sua experiência recente com a nova Siri no iOS, que agora consegue controlar o telefone de formas surpreendentemente úteis.
"Estou pensando em quanto mais estaria disposto a ter a versão Siri do Muse com essa informação realmente sensível, porque simplesmente confio mais na Apple com isso — não apenas do ponto de vista de segurança cibernética, mas porque o negócio deles não é vender-me um monte de anúncios ruins."
Por que Meta apostou em consumidores
Anthony Ha observou que a escolha estratégica da Meta é interessante considerando o contexto de mercado. "OpenAI e Anthropic estão na liderança de muitas formas, mas também estão planejando abrir capital este ano ou no próximo. Há esse sentimento de 'temos que realmente ganhar dinheiro agora'. Os custos são tão altos e as avaliações são tão altas que eles precisam fazer dinheiro em uma escala que é essencialmente sem precedentes. E acho que veem a empresa como o caminho para fazer isso."
"Talvez Meta veja uma oportunidade diferente. Há uma parte de mim que pensa 'Wait, eles não receberam o memorando?'. Mas mais generosamente, você poderia dizer 'Bem, se é para onde OpenAI e Anthropic estão indo, talvez haja mais oportunidade para Meta ser mais amigável ao consumidor e continuar avançando IA no lado consumidor'."
Kirsten concordou que essa estratégia faz sentido para Meta. "Meta é muito boa e tem um histórico estabelecido de se embutir na vida das pessoas do dia a dia. Há uma razão pela qual o Facebook tem tantos usuários — Instagram, WhatsApp. Nunca realmente pensei neles como um produto empresarial. Então acho que é inteligente para eles continuar empurrando a peça do consumidor."
O teste do tempo
Porém, a pergunta permanece: será que Muse conseguirá se tornar parte de cada aspecto da vida do usuário? Por enquanto, além do truque único de encontrar dinheiro não reclamado, Sean não encontrou nada particularmente útil — embora reconheça que o design do Muse, tailored para manter as interações consumidor-friendly, seja uma ajuda e é por isso que as pessoas estão falando tanto sobre ele.
A confiança continua sendo o maior obstáculo para o Muse conquistar espaço no cotidiano dos usuários, especialmente quando se trata de informações financeiras e pessoais.
